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En bref : ouvrez le clavardage sur notre page Soutien, entrez votre numéro de cellulaire et choisissez « Essai gratuit ». Vos accès d’essai arrivent dans la conversation, avec le guide pour votre appareil. L’essai dure 24 heures, ne demande ni paiement ni numéro de carte, et ne se transforme jamais en abonnement payant.
Comment obtenir l’essai IPTV gratuit de 24 heures ?
Tout se passe par clavardage, en français ou en anglais. Il n’y a pas de formulaire à remplir ni de compte à créer. Voici les étapes, de la demande jusqu’à la première chaîne qui joue.
- Ouvrez le clavardage. Allez sur notre page Soutien par clavardage depuis votre cellulaire, votre ordinateur ou le navigateur de votre téléviseur.
- Entrez votre numéro de cellulaire. C’est votre clé : aucun mot de passe, aucun courriel. Utilisez toujours le même numéro pour revenir, votre historique vous y attend.
- Choisissez « Essai gratuit ». Touchez le bouton ou écrivez-le simplement. Précisez l’appareil que vous utiliserez (« clé Fire TV 4K », « téléviseur Samsung 2021 ») et si vous voulez tester les chaînes francophones.
- Recevez vos accès. Le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse du serveur arrivent dans la conversation, avec le guide qui correspond à votre appareil.
- Installez l’application de lecture. Sur une clé Fire TV, suivez notre guide d’installation Fire TV (en anglais) ; sur un téléviseur Samsung, LG ou Hisense, le guide des téléviseurs intelligents. Entrez vos accès et attendez que la liste des chaînes et le guide horaire se chargent.
- Notez l’heure de début. L’essai dure 24 heures à partir de l’activation. Prévoyez vos tests, surtout celui de la soirée.
Pendant les heures d’ouverture, tous les jours de 9 h à minuit (HE), l’équipe traite les demandes au fil de la conversation. La nuit, un assistant automatique peut vous répondre, et l’équipe prend le relais dès le matin. Si vous voulez tester un match précis, demandez l’essai quelques heures avant.
Essai gratuit de 24 heures
Demandez-le par clavardage : entrez votre numéro, choisissez « Essai gratuit », et vos accès d'essai arrivent dans la conversation.
Quoi tester pendant vos 24 heures d’essai ?
Testez dans vos vraies conditions : votre téléviseur, votre Wi-Fi, votre soirée. Un essai qui fonctionne à midi sur le cellulaire ne prouve pas grand-chose pour le match de 19 h au salon. Voici une liste à suivre, dans l’ordre.
| Quoi tester | Comment | Ce qui est normal |
|---|---|---|
| Un sport en direct, le soir | RDS, TVA Sports ou TSN entre 19 h et 22 h, pendant 30 minutes sans toucher à rien | Quelques secondes de chargement au départ, puis aucune pause en boucle |
| Le changement de chaîne | Passez de TVA à LCN, puis à Noovo et à RDI | Quelques secondes par chaîne |
| Le guide horaire (EPG) | Ouvrez le guide sur ICI Radio-Canada Télé ou Télé-Québec | Les émissions affichées correspondent à ce qui joue |
| Le rattrapage | Sur une chaîne marquée d’une horloge, revenez une heure en arrière | L’émission redémarre au début |
| Un film sur demande | Lancez un film et avancez de 20 minutes | La lecture reprend après un court chargement |
| Le Wi-Fi | La même chaîne près du routeur, puis dans la pièce la plus éloignée | Si ça fige seulement loin du routeur, c’est le Wi-Fi, pas le service |
Faites au moins un test le soir
Entre 19 h et 23 h, tout le quartier est en ligne en même temps. C’est l’heure où une connexion faible se révèle, et c’est aussi l’heure des matchs. Si l’image fige seulement à ce moment-là, notre guide (en anglais) sur les ralentissements du soir chez Bell et Rogers explique comment trouver la cause.
Testez sur l’appareil que vous utiliserez vraiment
Une vieille clé Fire TV de première génération ou un téléviseur intelligent de 2016 n’a pas la même puissance qu’un cellulaire récent. Faites l’essai sur l’écran du salon, celui qui comptera. Pour l’application, notre guide (en anglais) sur la configuration d’IPTV Smarters Pro montre où entrer chaque information.
Votre connexion est-elle assez rapide pour l’essai ?
Comptez environ 5 Mbit/s par écran pour la HD, 10 Mbit/s pour la Full HD et 25 Mbit/s pour la 4K, plus environ 30 % de marge pour le reste de la maison. Le test ci-dessous mesure votre propre ligne depuis ce navigateur. Lancez-le sur le même réseau que le téléviseur, idéalement depuis un appareil placé près de lui.
- HD 720p—
- Full HD 1080p—
- 4K—
Ce test mesure la vitesse de téléchargement et le temps de réponse de ce navigateur vers le serveur le plus proche de notre site. Il ne teste pas les flux IPTV eux-mêmes : c'est le rôle de l'essai gratuit. Rien n'est enregistré.
Pour une deuxième mesure, vous pouvez comparer avec Speedtest. Si les deux tests donnent moins de 10 Mbit/s, restez en HD sur un seul écran pendant l’essai.
Comment lire le résultat de votre essai ?
Le résultat se lit en quelques cas simples. Chacun mène à une décision claire.
- Tout a bien joué, même le soir : choisissez un forfait parmi nos forfaits IPTV en dollars canadiens. Vos accès définitifs arrivent par courriel et par clavardage une fois le virement Interac associé à votre commande.
- Ça fige partout, à toute heure : c’est souvent le Wi-Fi ou la vitesse. Écrivez-nous avec le résultat du test de connexion ; on vous dit quoi changer.
- Ça fige seulement le soir : la ligne est chargée aux heures de pointe. Un câble réseau entre le routeur et le téléviseur aide souvent. Dites-le-nous avant la fin de l’essai.
- Une seule chaîne pose problème : donnez-nous son nom et l’heure. Nous vérifions la source de cette chaîne.
Ce que l’essai gratuit ne peut pas vous montrer
Vingt-quatre heures, c’est court. L’essai ne couvre pas tous les matchs de la semaine, et il est possible qu’aucun événement en 4K ne soit diffusé pendant ce temps : la 4K n’existe que lorsque la chaîne diffuse en 4K. Si la 4K compte pour vous, vérifiez plutôt que votre ligne atteint 25 Mbit/s par écran.
L’essai ne vous dira pas non plus si vous avez vraiment besoin de l’IPTV. Si vous ne regardez que des séries sur Netflix ou Crave, vous n’en avez probablement pas besoin. Pour voir ce que contient la liste, consultez notre guide des chaînes IPTV au Canada, et pour une vue d’ensemble, notre page IPTV Canada.
Questions sur l’essai gratuit
L’essai est-il vraiment gratuit ?
Oui. Aucun paiement, aucun numéro de carte, aucun virement. Vous donnez seulement votre numéro de cellulaire pour ouvrir le clavardage.
L’essai se transforme-t-il en abonnement payant ?
Non. Après 24 heures, les accès d’essai cessent de fonctionner, tout simplement. Comme nous acceptons seulement le virement Interac, que vous seul pouvez envoyer, rien ne peut vous être facturé sans votre action.
Puis-je tester les chaînes francophones pendant l’essai ?
Précisez-le dans votre demande : dites que vous voulez voir RDS, TVA Sports ou Noovo. L’équipe vous confirme dans la conversation ce que comprend votre accès d’essai.
Puis-je demander l’essai la nuit ?
Oui, écrivez quand vous voulez. Le clavardage est ouvert tous les jours de 9 h à minuit (HE) ; un message envoyé la nuit est traité dès le matin.
Que faire si l’essai ne fonctionne pas du tout ?
Écrivez-nous dans la même conversation avec le nom de l’appareil, de l’application et une photo de l’écran. Une adresse de serveur mal tapée ou un réglage de l’application suffit souvent à tout bloquer, et ça se corrige en quelques minutes. D’autres réponses se trouvent dans notre FAQ sur l’IPTV.