Conditions d'utilisation d'IPTV Rich

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Qui offre le service, et quand ces conditions s’appliquent-elles ?

IPTV Rich et le site iptvrich.ca sont exploités par ITLOGY LLC. Dans ces conditions, « nous » désigne ITLOGY LLC, et « vous », la personne qui utilise le site, demande un essai ou passe une commande.

Ces conditions s’appliquent dès que vous demandez un essai gratuit ou passez une commande. En le faisant, vous confirmez les avoir lues et acceptées, et vous déclarez avoir l’âge de la majorité dans votre province. Notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement en font partie.

Qu’achetez-vous exactement ?

Vous achetez un abonnement IPTV : des accès (nom d’utilisateur, mot de passe et adresse du serveur, ou un portail pour les boîtiers MAG) qui permettent de regarder des chaînes en direct et un catalogue de films et de séries sur demande, dans une application de lecture.

• Contenu offert : plus de 57 000 chaînes en direct et plus de 250 000 films et séries sur demande, avec un guide des émissions (EPG) et le rattrapage sur les chaînes compatibles.
• Deux choix de chaînes à la commande : toutes les chaînes (tous les pays), ou chaînes anglaises seulement.
• Qualité : SD, HD, Full HD, et 4K seulement lorsque la source est diffusée en 4K (certains grands événements sportifs et certains films). Nous ne promettons pas que tout est en 4K.
• Applications : le service fonctionne avec des lecteurs courants comme IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, XCIPTV et le portail des boîtiers MAG. Ces applications appartiennent à des tiers. Certaines sont payantes ou ont leurs propres conditions; elles ne font pas partie de votre forfait.

La liste des chaînes et le catalogue peuvent changer en cours d’abonnement : une chaîne peut s’ajouter, changer de nom ou disparaître. Nous ne vendons ni téléviseur, ni clé, ni boîtier, et nous ne fournissons pas votre connexion Internet.

Combien d’écrans peuvent jouer en même temps ?

Le nombre d’appareils choisi (1, 2 ou 3) correspond au nombre de connexions simultanées. Un appareil au forfait, c’est un écran qui joue à la fois.

Vous pouvez installer l’application sur autant d’appareils que vous voulez : le téléviseur du salon, celui de la chambre, votre cellulaire. Seul le nombre prévu au forfait peut jouer en même temps. Si un écran de trop démarre, un des visionnements peut s’arrêter. Pour passer de 1 à 2 ou 3 appareils, écrivez-nous au clavardage.

Comment fonctionnent les prix et le paiement ?

• Prix en dollars canadiens. Le prix affiché pour un forfait est le montant total à envoyer, par exemple 17 $ CA pour 1 mois sur 1 appareil, ou 77 $ CA pour 12 mois sur 1 appareil. Tous les prix sont sur la page des forfaits IPTV.
• Paiement unique, par virement Interac seulement, depuis l’application de votre banque canadienne : destinataire ITLOGY LLC, à l’adresse support@waitly.ca, avec votre numéro de commande en message. Nous ne prenons ni carte de crédit ni PayPal.
• Aucun renouvellement automatique. Comme vous payez par virement, rien ne peut être prélevé sans que vous l’envoyiez vous-même. À la fin de la durée choisie, vos accès cessent simplement de fonctionner.
• Activation. Vos accès vous sont envoyés par courriel et au clavardage une fois le virement associé à votre numéro de commande. Pendant les heures du clavardage, cela prend habituellement quelques minutes.
• Prolongation. Pour continuer, choisissez « Prolonger mon abonnement » à la commande et indiquez votre nom d’utilisateur. Vos réglages restent les mêmes.

Nous pouvons changer nos prix pour les commandes futures. Un changement de prix ne touche jamais une commande déjà payée.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

L’essai gratuit dure 24 heures et se demande au clavardage. Il sert à vérifier que le service fonctionne sur votre appareil et avec votre connexion avant de payer. Aucun paiement ni renseignement bancaire n’est demandé pour un essai. Les détails sont sur la page de l’essai gratuit.

Nous pouvons refuser un essai si plusieurs demandes semblent venir de la même personne ou du même appareil.

Qu’est-ce qui n’est pas permis ?

Votre abonnement est pour un usage personnel, à la maison ou en déplacement. En l’utilisant, vous acceptez de ne pas :

• revendre, louer ou partager publiquement vos accès (pour revendre, il existe un programme de revendeur);
• diffuser le contenu dans un lieu public ou commercial, comme un bar ou une salle;
• enregistrer le contenu pour le redistribuer, ou le retransmettre sur un autre site ou une autre application;
• tenter de contourner la limite de connexions simultanées, de surcharger nos serveurs ou d’accéder aux comptes d’autres personnes;
• utiliser le service d’une façon contraire aux lois de l’endroit où vous vous trouvez.

Si nous constatons un manquement, nous vous écrivons d’abord pour régler la situation. En cas d’abus clair, comme des accès revendus ou publiés en ligne, nous pouvons suspendre ou fermer l’accès sans préavis.

Le service est-il garanti sans interruption ?

Non. Nous faisons de notre mieux pour que les chaînes fonctionnent, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité continue. Le service dépend de votre connexion Internet, de votre appareil, d’applications de tiers et de sources de diffusion externes. Une chaîne peut être interrompue, un événement peut ne pas être offert ou un flux peut changer de qualité sans avertissement.

Si un problème dure, écrivez-nous au clavardage : nous cherchons une solution avec vous. Si le service ne fonctionne pas pour vous dans les 7 premiers jours et que le soutien ne peut pas régler le problème, la politique de remboursement s’applique. Pour éviter les mauvaises surprises, faites l’essai gratuit sur l’appareil que vous comptez utiliser.

Qui est responsable du contenu regardé ?

La technologie IPTV est légale au Canada. La légalité d’un flux dépend de la licence accordée par le propriétaire de la chaîne. IPTV Rich n’héberge aucun contenu. Chaque personne est responsable de ce qu’elle regarde, là où elle habite.

Notre page l’IPTV est-elle légale au Canada ? explique ce que la loi canadienne examine, sans conseil juridique.

Jusqu’où va notre responsabilité ?

Si le service ne fonctionne pas comme prévu, notre engagement est de chercher à régler le problème avec vous et, dans les conditions de la politique de remboursement, de vous rembourser. Notre responsabilité totale envers vous se limite au montant payé pour le forfait en cause.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, par exemple un match manqué, des frais de dépassement de données facturés par votre fournisseur Internet, un problème d’appareil, ou les frais d’une application de tiers.

Rien dans ces conditions ne retire les droits que la loi vous accorde comme consommateur. Au Québec, cela comprend la Loi sur la protection du consommateur; l’Office de la protection du consommateur explique ces droits. Si une clause de ces conditions ne peut pas s’appliquer à vous, les autres restent valides.

Que devez-vous faire pour protéger vos accès ?

Gardez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous et votre foyer. Si vous croyez que quelqu’un d’autre les utilise, écrivez-nous sans attendre au clavardage pour que nous sécurisions vos accès avec vous. Assurez-vous aussi que le courriel donné à la commande est exact, puisque vos accès y sont envoyés.

Ces conditions peuvent-elles changer ?

Oui. Nous pouvons mettre ces conditions à jour; la date en haut de la page change alors. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.

Comment nous joindre ?

Par clavardage, tous les jours de 9 h à minuit (heure de l’Est). Les messages envoyés la nuit reçoivent une réponse le matin; un assistant automatique peut répondre en dehors de ces heures. Par courriel : help@supportiptv.ca. Il n’y a ni ligne téléphonique ni WhatsApp.

Pour un survol du service, voyez notre page IPTV Canada.