Soutien en ligne
Soutien IPTV Rich : clavardez avec nous
Notre principal canal de soutien : rapide, sécurisé et privé. Pas de ligne téléphonique, pas d'attente en ligne. Obtenez votre abonnement, votre essai gratuit et de l'aide à l'installation ici même.
Bienvenue à notre service de soutien rapide ! Entrez simplement votre numéro WhatsApp ou de cellulaire pour commencer à clavarder ou reprendre votre conversation. Aucun mot de passe, aucun courriel ! Vos essais IPTV, vos accès et votre historique sont liés à votre numéro, en toute sécurité.
- Privé : seuls vous et notre équipe le voyez
- Français et anglais
- Tout navigateur, rien à installer
Ouvert tous les jours de 9 h à minuit (heure de l'Est). Les messages envoyés la nuit reçoivent une réponse dès le matin.
- Entrez votre numéroVotre numéro WhatsApp ou de cellulaire est votre clé. Aucun compte à créer.
- Dites-nous ce qu'il vous fautUn forfait, un essai gratuit, de l'aide à l'installation ou vos accès.
- Revenez quand vous voulezEntrez le même numéro sur n'importe quel appareil : votre historique vous attend.
Important : utilisez toujours le même numéro quand vous revenez. Il garde votre conversation, vos accès IPTV et l'historique de vos essais au même endroit. Ce clavardage est notre canal principal pour vous envoyer votre abonnement.
Soutien IPTV Rich
Clavardage sécurisé
Vérification rapide
Un membre de l'équipe confirme votre appareil. Gardez cette page ouverte; pendant les heures d'ouverture, cela prend quelques minutes.
Impossible d'ouvrir ce clavardage
Ouverture de votre clavardage…
Écrivez votre premier message : essai gratuit, aide avec une télé ou une clé, un paiement envoyé ou un problème de chaîne. Notre équipe répond ici.
Une alerte quand nous répondons ?
Le clavardage ne charge pas ? Ouvrez-le en plein écran : c'est la même conversation.
Connexion chiffrée · privé entre vous et notre équipe · propulsé par supportiptv.ca
Essai gratuit de 24 heures
Touchez « Essai gratuit de 24 h » une fois connecté. Vos accès d’essai arrivent dans la conversation, avec le guide d’installation pour votre appareil. Les étapes sont sur la page essai gratuit.
Commandes et paiements
Vous avez envoyé votre virement Interac ? Donnez-nous votre numéro de commande (il commence par IR-). Nous associons le paiement et vous envoyons vos accès ici et par courriel.
Installation et dépannage
Dites-nous l’appareil et l’application (« clé Fire TV 4K, TiviMate ») et ce qui se passe. Envoyez une photo de l’écran avec le bouton du trombone.
Obtenir de l’aide plus vite : quoi préparer
- Votre numéro de commande (IR-…) ou votre nom d’utilisateur IPTV.
- L’appareil et l’application : « téléviseur Samsung 2022, IBO Player ».
- Ce qui se passe, et sur quelle chaîne : « RDS fige chaque minute depuis 20 h ».
- Une photo de tout message d’erreur.
Plusieurs problèmes se règlent en deux minutes. Essayez d’abord nos guides (en anglais) sur l’image qui fige, sur l’installation d’un appareil ou sur la signification des codes d’erreur. La FAQ en français répond aussi aux questions les plus courantes.
Vous préférez le courriel ?
Écrivez à help@supportiptv.ca. Le courriel convient aux longues questions, aux demandes de revendeurs et aux demandes de remboursement. Pour une urgence, comme un match qui commence dans dix minutes, utilisez le clavardage. Il n’y a ni ligne téléphonique ni WhatsApp : le clavardage remplace les deux, parce qu’il garde tout votre historique au même endroit.
Les forfaits et les prix sont sur la page des forfaits d’abonnement IPTV. Vous découvrez le service ? Commencez par notre présentation d’IPTV Canada.
Questions sur le soutien
Pourquoi me demandez-vous mon numéro de cellulaire ?
Votre numéro est votre clé pour le clavardage : aucun compte, aucun mot de passe. Entrez le même numéro sur votre cellulaire, votre ordinateur ou le navigateur de votre téléviseur, et votre conversation, votre essai et vos accès sont là.
Quand le clavardage est-il ouvert ?
Tous les jours de 9 h à minuit, heure de l’Est. Les messages envoyés la nuit reçoivent une réponse dès le matin ; un assistant automatique peut répondre entre-temps.
Le clavardage est-il privé ?
Oui. Seuls vous et notre équipe de soutien pouvez le lire, sur une connexion chiffrée. N’y envoyez jamais vos mots de passe bancaires ni vos données de carte : nous ne vous les demanderons jamais.
J’ai payé, mais je n’ai pas encore mes accès. Que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriels indésirables, puis ouvrez le clavardage avec votre numéro de commande. Si le virement est arrivé sans le numéro de commande dans le message, nous l’associons par le nom et le montant.
Puis-je écrire en français ?
Oui. Écrivez en français ou en anglais, on vous répond dans la même langue.